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Atividade 1
Atividade

Atividade 1

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Atividades 2 e 3
Atividade

Atividades 2 e 3

As Atividades 2 e 3 são fundamentais para o progresso no curso, apresentando, cada uma, 10 questões objetivas que refletem diretamente os temas que serão abordados nas avaliações.

Ao oferecer essas atividades, nosso objetivo é fornecer material de alta qualidade que ajude os alunos a entender o tema, adquirir materiais para estudos, além de oferecer respostas assertivas com rapidez e precisão.

MAPA
MAPA

M.A.P.A.

O M.A.P.A é o trabalho indispensável para todo aluno, influenciando diretamente na nota adquirida em sua disciplina, é a oportunidade de demonstrar seus conhecimentos sobre todo o conteúdo abordado, ou seja, é mais do que uma simples atividade, devendo ser realizado com total atenção e esforço, na busca pela perfeição, haja vista que você não está cumprindo somente um requisito acadêmico, mas elevando seu aprendizado.

Com nossa equipe especializada e garantia de excelência, cada M.A.P.A é cuidadosamente preparado para transmitir o domínio completo do conteúdo, na busca do melhor resultado.

Substitutiva
Substitutiva

Atividade & MAPA SUB

A Atividade Substitutiva e o MAPA Substitutivo são recursos essenciais oferecidos aos alunos que não alcançaram a nota mínima exigida pela instituição de ensino. Estas avaliações representam a última oportunidade para melhorar o desempenho acadêmico e assegurar a aprovação na disciplina.

Sabendo da importância desses trabalhos, garantimos sua realização com qualidade e atenção, oferecendo aos alunos a certeza de alcançar as notas necessárias para passar sem preocupações.

Mensalistas
Mensalista

Plano Mensalista

O serviço de mensalista representa uma solução personalizada e integral, voltada a estudantes que procuram um apoio constante durante toda a sua trajetória acadêmica. Esta modalidade oferece uma parceria duradoura, na qual nos comprometemos a acompanhar o aluno em todas as fases do curso, provendo assistência regular nas atividades mensais, projetos, trabalhos e provas.

Não deixe suas dúvidas se transformarem em obstáculos, sua jornada excepcional começa com um simples passo: fale conosco!

TCC
TCC

TCC

O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) é um projeto acadêmico de suma importância, representando o culminar do aprendizado de um estudante em sua jornada educacional superior.

Nossos serviços são projetados para auxiliar os alunos neste processo crucial, oferecendo orientação especializada em todas as etapas do TCC, desde a escolha do tema até a elaboração final do documento. Com uma equipe de profissionais experientes em diversas áreas de estudo, garantimos suporte abrangente para a pesquisa, redação, formatação e revisão, assegurando que o trabalho atenda aos mais altos padrões acadêmicos.

Portfolio
Portfolio

Portfolio

O portfólio é um componente crítico na avaliação do progresso e da compreensão dos alunos em relação ao conteúdo do curso, servindo como um registro detalhado de suas realizações acadêmicas e desenvolvimento profissional.

Nossos serviços estão voltados para o suporte integral na elaboração de portfólios, abrangendo desde a seleção criteriosa dos trabalhos que melhor representam o conhecimento e habilidades do estudante até a organização e apresentação final desses materiais.

Resumos e Resenhas
Resumos & Resenhas

Resumos & Resenhas

Resumos e resenhas são ferramentas fundamentais no âmbito acadêmico, utilizados para sintetizar e analisar criticamente textos e obras, refletindo o entendimento e a capacidade de avaliação crítica dos estudantes.

Nosso serviço se especializa em oferecer apoio na elaboração de resumos e resenhas de alta qualidade, assegurando que cada peça seja bem fundamentada, clara e coesa, e que demonstre uma compreensão profunda dos materiais em análise.

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A Einstein Assessoria Acadêmica nasceu com o propósito de apoiar estudantes em sua jornada acadêmica, oferecendo orientação personalizada, segura e eficiente. Com mais de 5 anos de experiência no mercado e centenas de estudantes atendidos, construímos uma trajetória marcada pelo compromisso, responsabilidade e qualidade.

Nossa equipe é formada por especialistas de diversas áreas do conhecimento, preparados para auxiliar em etapas como organização de ideias, estruturação de trabalhos, revisão, formatação acadêmica e orientação metodológica. Atuamos com seriedade para tornar o processo acadêmico mais claro, tranquilo e produtivo.

Na Einstein Assessoria Acadêmica, acreditamos que cada estudante possui uma necessidade única. Por isso, oferecemos um atendimento humanizado, personalizado e focado em soluções que realmente fazem a diferença. Nosso compromisso é contribuir para uma experiência acadêmica mais segura, enriquecedora e sem complicações.

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MAPA - ADM - Gestão de Produtos, Marcas e Serviços

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Semestre 52/2026 · Unicesumar EAD

MAPA

  • ADM
  • GESTÃO DE PRODUTOS, MARCAS E SERVIÇOS

52_2026

1ª QUESTÃO

Olá, pessoal! Chegou a hora de elaborarmos nossa atividade MAPA, da disciplina de Gestão

de Produtos, Marcas e Serviços.

Agora é o momento de colocar em prática aquilo que vimos, estudamos e discutimos na teoria.

Isso mesmo, você irá aprender um pouco mais sobre como as organizações realizam a gestão

de seus produtos, serviços e marcas no mercado.

Então vamos lá?

Não se esqueçam, qualquer dúvida, consultem os professores mediadores e enviem perguntas

durante as aulas ao vivo.

Atividade: Características dos Serviços

O setor de serviços vem apresentando crescimento no ano de 2026 no país. Segundo

informações apresentadas pelo site CNN Brasil (on-line, 2026).

“A atividade de serviços no Brasil iniciou 2026 com alta de 0,3% no volume em janeiro frente a

dezembro, resultado acima do esperado e que iguala o patamar recorde da série histórica. O

volume de serviços avançou 3,3% na comparação com o mesmo mês do ano anterior, de

acordo com os dados divulgados nesta sexta-feira (13) pelo IBGE (Instituto Brasileiro de

Geografia e Estatística)”.

Serviços como o de comunicação e transportes continuam em crescimento, assim como no

ano de 2025, enquanto outros serviços, como os profissionais e administrativos, conseguem

manter uma certa estabilidade nos dados coletados no começo do ano de 2026.

Você consegue acessar mais informações pelo link:

https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/setor-de-servicos-do-brasil-cresce-

mais-que-o-esperado-em-janeiro-diz-ibge/

No entanto, trabalhar e vender serviços nem sempre parece tão fácil como imaginamos.

Diferente dos produtos, os serviços possuem 4 (quatro) características específicas, que são

capazes de influenciar e interferir nas escolhas dos consumidores.

Os serviços são intangíveis, inseparáveis, perecíveis e variáveis, o que pode gerar riscos e

receios durante as escolhas e compras dos públicos de uma organização. E tais medos, às

vezes, se confirmam. Veja só o exemplo que ocorreu com a empresa de serviço 123 Milhas.

Em 2023, a empresa 123 Milhas cancelou a emissão de passagens referentes aos pacotes

promocionais para viagens contratadas na linha “Promo”, com datas flexíveis, e que tinham

Fonte: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.a123milhas.app&hl=pt_BR. Acesso em: 15 maio 2026.

A empresa alegou enfrentar problemas devido aos altos juros e à alta demanda por passagens aéreas. E os consumidores que compraram os pacotes e estavam com suas viagens programadas? Como se sentiram nesse momento? Quais riscos enfrentaram?

Você encontra mais informações sobre esse assunto acessando o link: https://www.cnnbrasil.com.br/economia/macroeconomia/123milhas-entenda-o-caso-e-o-que-o- consumidor-afetado-pode-fazer/.

Nesse momento, as características dos serviços se fizeram presentes aos consumidores. Então, é preciso questionar: será que as organizações conhecem essas características e sabem como trabalhá-las no mercado para conseguir concretizar suas vendas e minimizar os riscos e medos dos consumidores?

AGORA É SUA VEZ! Considerando os conceitos apresentados, vamos realizar a atividade MAPA.

  • a) Diferente dos produtos, os serviços possuem características específicas, e que devem ser conhecidas, entendidas e analisadas pelas organizações, para que possam realizar suas ações e estratégias de mercado, sendo essas: (1) Intangibilidade, (2) Inseparabilidade/Heterogeneidade, (3) Perecibilidade e (4) Variabilidade. Assim, elabore um texto, entre 7 e 15 linhas, explicando as 4 (quatro) características dos serviços citadas e apresentadas anteriormente.
  • b) Agora vamos colocar em prática o que você estudou. Pesquise e escolha uma empresa de serviços dentro de qualquer segmento de mercado e que esteja atuando; em seguida, preencha a tabela a seguir:

Empresa de Serviços (apresente aqui o nome da empresa, marca e segmento escolhido. Elabore um texto entre 5 e 10 linhas). Serviço Vendido. (Apresente aqui as características do serviço vendido – o que é, função, para que serve. Elabore um texto entre 7 e 15 linhas). Público-alvo: (apresente aqui o público-alvo do serviço – idade, renda, gênero, perfil e hábitos de consumo, em um texto entre 7 e 15 linhas. Não se esqueça de citar as fontes.)

  • c) Utilizando o serviço anteriormente escolhido, elabore um texto, entre 10 e 15 linhas, explicando como cada uma das 4 (quatro) características dos serviços atua no dia a dia da empresa selecionada. Justifique suas respostas e, caso necessário, utilize o material da

disciplina para apoio. ALTERNATIVAS

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📅 01 de janeiro de 2026 🕐 5 min de leitura
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Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas sobre os Projetos de Extensão da Unicesumar

O que é um Projeto de Extensão da Unicesumar?
Os Projetos de Extensão são atividades obrigatórias do currículo da Unicesumar que conectam os estudantes com a comunidade. Cada projeto totaliza 60 horas, divididas em 6 etapas de 10h cada, e exigem a entrega de um relatório completo com evidências (fotos) de cada etapa realizada.
O relatório serve para qualquer curso da Unicesumar?
Sim! Os Projetos de Extensão da Unicesumar são genéricos e interdisciplinares — o mesmo projeto pode ser cursado por alunos de diferentes cursos (Pedagogia, Administração, Enfermagem, Engenharia, etc.). O relatório é adaptado para o seu curso e semestre específico.
O que está incluso no relatório entregue?
O relatório inclui: descrição detalhada de cada uma das 6 etapas, justificativas e reflexões académicas, formatação nas normas da Unicesumar, template de entrega preenchido e referências bibliográficas. Entregamos em Word (editável) + PDF, em até 24 horas após o pedido.
O relatório inclui as fotos comprobatórias de cada etapa?
As fotos de comprovação são de responsabilidade do aluno, pois precisam registrar a sua execução real das etapas. O relatório entregue contém toda a parte textual, narrativa e estrutural necessária para a aprovação, com espaços indicados para inserção das suas evidências fotográficas.
Como faço para encomendar o meu relatório?
É simples! Clique em qualquer projeto desta página, veja os detalhes das etapas e depois clique em "Pedir via WhatsApp". Nossa equipe entrará em contato para confirmar os dados do seu projeto, curso e semestre. O pagamento é realizado antes da entrega, e o relatório chega em até 24h.
O relatório é personalizado com meu nome e dados?
Sim! Personalizamos o relatório com seu nome completo, RA (Registro Acadêmico), curso, polo e semestre. O documento é entregue pronto para submissão no Portal da Extensão da Unicesumar (Studeo).

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